Já paguei, quando é que recebo a minha encomenda?

A realidade da média

Já alguma vez comprou algo on-line, para si ou para oferecer como presente, mas a loja não vai de encontro às suas expectativas e planos por não entregar a tempo? Esse é um problema muito comum (infelizmente) com o qual a maioria dos e-shoppers convivem ao fazerem compras online. Podem ser colocado em situações muito desconfortáveis em que as entregas demoram meses ou se perdem por completo. A falha pode estar no vendedor ou na transportadora, mas, de qualquer maneira, é o cliente que costuma pagar por toda essa inconveniência. Também sabemos como é difícil obter um reembolso adequado quando o pacote é perdido no correio. Isso também pode ser muito caro e desvantajoso, especialmente no caso em que o que está em causa é a compra de um smartphone ou um produto igualmente caro.

Se deseja não ter uma experiência pobre nas suas compras on-line, deve comprar na Tecmagnetshop da próxima vez!

A realidade na Tecmagnetshop

Somos uma empresa que prioriza as expectativas e a satisfação dos nossos clientes. Temos apenas uma palavra, com um significado.

O nosso principal objetivo é fornecer tecnologia de ponta usada a preços incrivelmente acessíveis, obedecendo aos nossos rigorosos padrões de qualidade. Ajudamos diariamente muitas pessoas que procuram iPhones, Macbooks e acessórios a preços baixos, além de ajudar o meio ambiente, minimizando a poluição e o desperdício de material eletrónico.

Como os nossos clientes são a nossa prioridade, associamos outros serviços para a sua comodidade. A nossa política de devolução de 14 dias garante que nenhum cliente fica insatisfeito após uma compra. Além disso, também apresentamos um sistema de entrega incomparável, que é absolutamente gratuito e garante que a sua encomenda é entregue dentro do prazo anunciado.

Quais são as estimativas de entrega da Tecmagnetshop?

Na Tecmagnetshop, usamos dois períodos de entrega diferentes, 24 horas úteis ou 7 dias úteis. Se não conseguirmos cumprir o horário anunciado, os nossos clientes são compensados com acessórios / vouchers gratuitos ou totalmente reembolsados.

Todos os artigos têm uma previsão de entrega atualizada dinamicamente, dependendo da disponibilidade de cada produto no nosso armazém em Portugal.

Onde posso encontrar a informação sobre o tempo de entrega?

Pode verificar esta informação na página de cada produto, acima do botão “Adicionar ao carrinho”. Verifique o exemplo em baixo:

Como se trata de uma informação que é automaticamente atualizada, pode acontecer que esteja desatualizada por algumas horas, dado que a nossa loja está ligada a diversos canais de venda e existem encomendas concorrentes de forma constante. Caso a sua encomenda seja uma das que já não está atualizada no momento do pagamento, iremos entrar em contacto com o cliente para explicar a situação e, se necessário, procedemos ao reembolso total em 24 horas úteis.

Todos os detalhes acerca do nosso tempo de entrega

Entregas lentas e mau atendimento ao cliente são algumas desvantagens que os e-shoppers precisam de considerar ao comprar produtos por preços relativamente mais baratos. No entanto, nós somos diferentes. Na Tecmagnetshop, fornecemos aos clientes dispositivos premium, com entrega gratuita, rápida e garantia premium. O serviço de entrega expresso garante que todos os nossos clientes recebem os seus pedidos no prazo por nós indicado e que não seja desperdiçado tempo valioso. De seguida, apresentamos os principais motivos que normalmente afetam o nosso tempo de entrega:

• Disponibilidade do produto: nem todos os produtos listados na nossa loja estão em stock e disponíveis para entrega imediata. O comprador pode verificar a data de entrega mencionada na descrição do produto em que informamos o número de dias que podem passar até o pedido ser entregue. Se o produto estiver no nosso armazém, enviaremos o produto para no mesmo dia (para pedidos pagos até as 18h no horário local) em transporte expresso < 24H. Se não estiver em stock no nosso armazém, trabalharemos com os nossos parceiros europeus para trazer o produto até nós e entregá-lo. Este processo pode levar até 7 dias (no máximo) e aconselhamos os nossos clientes a verificarem as descrições antes de fazer qualquer encomenda.
• Dificuldades técnicas: estas são raras mas podem acontecer a qualquer vendedor. Para além de não serem previsíveis, podem ocorrer por falhas nos nossos servidores, bases de dados, etc. No entanto, faremos os possíveis para as colmatar e entregar e processar as encomendas no tempo prometido.
• Transportadoras: esta é a razão mais comum pela qual as nossas encomendas se podem atrasar. Apesar de as expedirmos em tempo record, temos de aceitar que este serviço é feito por humanos, que também erram. Garantimos sempre que no caso de atrasos, os nossos clientes são sempre devidamente compensados.

Garantimos que o produto é entregue dentro de um determinado prazo e cumprimos com a nossa palavra. Os clientes podem manter-se atualizados sobre o estado do pedido e o paradeiro das da sua encomenda entre outras informações logísticas nos websites das transportadoras. Se o problema for diferente e os clientes precisarem de mais informações sobre os seus pedidos, podem sempre entrar em contato connosco através do nº +351 968 371 058 ou simplesmente enviando um e-mail para assist@tecmagnetshop.com.