A Nossa Garantia



Todos os equipamentos recondicionados são vendidos com 1 ano de garantia. Pode comprar e experimentar à vontade, sem receio. No eventual caso de acontecer alguma anomalia durante o período de garantia a Tecmagnetshop assegura a recolha, reparação e devolução do mesmo sem qualquer custo.

A nossa política de 100% de satisfação permite que o cliente compre um equipamento, veja e teste sem qualquer compromisso nos primeiros 14 dias. Se não gostar por alguma razão devolvemos a totalidade do valor pago, sem quaisquer custos.


Como proceder se o seu equipamento deixar de funcionar corretamente?

Se por algum motivo verificar que o seu equipamento não está a ter um desempenho normal deve entrar em contacto imediatamente com a nossa equipa através do 968371058 ou por email para assist@tecmagnetshop.com. Neste contacto precisa apenas de reportar o sintoma. Na maioria dos casos é possível resolver a situação remotamente, com configurações no software do equipamento. Caso não seja possível resolver o sintoma remotamente, deve verificar se o equipamento tem garantia para se proceder à recolha e reparação do mesmo.

Atenção: Nos casos em que o equipamento apresentar danos por utilização imprópria, negligência, queda ou derrame de liquídos ou intervencionado por uma empresa ou técnico externo à TecmagnetShop, a garantia é automaticamente anulada e o cliente estará sujeito a pagar os custos de reparação, manutenção e transporte do equipamento.


Procedimento dentro da garantia

Compra Online

Se comprou o equipamento online basta enviar fotografia da fatura para assist@tecmagnetshop.com e enviaremos uma guia de transporte CTT no seu e-mail. Deve imprimir a guia de transporte, embalar devidamente o equipamento (aconselhamos o embalamento na caixa fornecida pela TecmagnetShop) e entregar a encomenda com a guia num dos muitos balcões CTT. O equipamento será encaminhado para as nossas instalações, reparado e reenviado para a morada do cliente, 100% funcional, sem qualquer custo.

Compra em Mãos

Se comprou o equipamento em mãos basta agendar um encontro com um dos nossos representantes e entregar o equipamento juntamente com a fatura. O equipamento será encaminhado para as nossas instalações, reparado e entregue nas suas mãos novamente, 100% funcional. Se preferir, poderá usufruir do mesmo serviço dos clientes da loja online descrito no ponto anterior.


Procedimento fora do período de garantia ou em caso de acidente

Em ambos os casos, caso tenha comprado o equipamento na TecmagnetShop, oferecemos 10% de desconto no valor da reparação. Deve entrar em contacto com a nossa equipa através do 968371058 ou por email para assist@tecmagnetshop.com.

Caso não tenha comprado connosco mas necessita de uma reparação não hesite em contactar-nos para obter um orçamento


Quanto tempo demora?

Garantia

Nos Primeiros 14 Dias – Se existir alguma anomalia nos primeiros 14 dias substituímos imediatamente o seu equipamento por outro.
No restante Período de Garantia – Comprometemo-nos a resolver o problema até 4 dias úteis, caso contrário, substituímos o seu equipamento. (válido apenas para equipamentos Apple)

Fora da Garantia

Na maioria das anomalias o equipamento é reparado até 4 dias úteis (válido apenas para equipamentos Apple)


Tem alguma dúvida? Entre em contacto connosco para o 968371058