Todos os equipamentos usados são vendidos com 1 ano de garantia. Pode comprar e usar o seu iPhone sem receios. No eventual caso de acontecer alguma anomalia durante o período de garantia a Tecmagnetshop assegura a recolha, reparação e devolução do mesmo sem qualquer custo.
Por outro lado, a nossa política de 100% de satisfação permite que o cliente compre um equipamento, veja e teste sem qualquer compromisso nos primeiros 14 dias. Se não gostar do equipamento que recebeu por alguma razão, devolvemos a totalidade do valor pago, sem quaisquer custos, ou trocamos o iPhone por outra unidade, conforme a vontade do cliente.
Como proceder se o seu equipamento deixar de funcionar corretamente?
Se por algum motivo verificar que o seu equipamento não está a ter um desempenho normal deve entrar em contacto imediatamente com a nossa equipa através do email assist@tecmagnetshop.com. Neste contacto precisa apenas de reportar o sintoma. Na maioria dos casos é possível resolver a situação remotamente, com configurações no software do equipamento. Caso não seja possível resolver o sintoma remotamente, deve verificar se o equipamento tem garantia para se proceder à recolha e reparação do mesmo.
Atenção: Nos casos em que o equipamento apresentar danos por utilização imprópria, negligência, queda ou derrame de liquídos ou intervencionado por uma empresa ou técnico externo à TecmagnetShop, a garantia é automaticamente anulada e o cliente estará sujeito a pagar os custos de reparação, manutenção e transporte do equipamento.
Procedimento dentro da garantia
Compra Online
Se comprou o equipamento online basta enviar fotografia da fatura para assist@tecmagnetshop.com e enviaremos uma guia de transporte CTT no seu e-mail. Deve imprimir a guia de transporte, e colá-la no exterior da caixa da TecmagnetShop onde deve embalar novamente o equipamento. Posteriormente deve aguardar a sua recolha ou entregar o pacote num dos muitos balcões CTT. O equipamento será encaminhado para as nossas instalações, reparado e reenviado para a morada do cliente, 100% funcional, sem qualquer custo.
Compra em Mãos
Se comprou o equipamento em mãos basta agendar um encontro com um dos nossos representantes e entregar o equipamento juntamente com a fatura. O equipamento será encaminhado para as nossas instalações, reparado e entregue nas suas mãos novamente, 100% funcional. Se preferir, poderá usufruir do mesmo serviço dos clientes da loja online descrito no ponto anterior.
Procedimento fora do período de garantia ou em caso de acidente
Caso tenha comprado o equipamento na TecmagnetShop, oferecemos 10% de desconto no valor da reparação. Deve entrar em contacto com a nossa equipa através do email para assist@tecmagnetshop.com.
Caso não tenha comprado connosco mas necessita de uma reparação não hesite em contactar-nos para obter um orçamento.
Quanto tempo demora?
Garantia
Nos Primeiros 14 Dias – Se existir alguma anomalia nos primeiros 14 dias substituímos de imediato o seu equipamento por outro.
No restante Período de Garantia – Comprometemo-nos a resolver o problema em até 4 dias úteis, no entanto, dada a natureza de algumas reparações, este prazo pode ser estendido até 15 dias úteis. Se este prazo for excedido substituímos o seu equipamento. (válido apenas para equipamentos Apple iPhone)
Fora da Garantia
Na maioria das anomalias o equipamento é reparado até 4 dias úteis (válido apenas para equipamentos Apple)